您好:
根据您描述的情况,建议:
1,将SD卡取出放置到其他手机或使用读卡器连接电脑,将SD卡中的照片备份到电脑中。
2,备份后请将SD卡格式化,然后再将SD卡重新插入到手机中,观察是否可以打开SD卡相册。
3,若还是出现打开SD卡相册机器死机,请更换其他SD卡,检查是否和使用的SD卡存在兼容性。
4,如果更换其他SD卡也出现同样的情况,请您更新手机固件版本。操作:设定-关于设备-系统跟新-更新。
升级注意事项:
1)手机需要设为当前时间。
2)手机固件一般较大,升级过程中可能会消耗较多流量,若方便的话,建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3)建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
手机root过吗?或者摔过吗?死机的频率高吗?我帮你看看,帮你解决。