根据您的描述，您可尝试如下操作：1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）。2、更换电池尝试。3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题） 若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
